29/2020

Po nočním návratu z Chorvatska se pouštím do deníku s několikahodinovým zpožděním. A přestože jsem trochu vychladnul, chci se dále věnovat své kauze z minulého týdne (zde), tj. cestování vlakem. 

Vede mě k tomu nejen fakt, že se stále cítím ponížení tím, jak se ke mně dopravci chovají, ale i to, jakým způsobem jste jako čtenáři reagovali a popisovali mi své zkušenosti.

Například paní Michaela: „Znám situaci na české železnici - mám velmi časté zkušenosti, ať už se jedná o Arrivu, ČD nebo jiné dopravce. Nehledě na to, že slušnému cestujícímu nikdo nevyjde v ničem vstříc - ukrutný průvan, zpoždění, zakoupení jízdenky, když nemám internetové bankovnictví. Jsem také z České Lípy a jsem pro velkou informovanost lidí, kteří toto neznají. Tedy šířit Váš článek dál. Něco se musí stát, je to někdy fakt hrozné - člověk se nedovolá práva.“

Paní Mája: „Tak nějak jsme cestovali i my stejnou trasou. Celý den v háji, místo jednoho lístku několik a Ariva, o tom raději pomlčím. Řekli jsme si, že vlakem už nikdy více...“

Nejzkušenějším uživatelem drah byl pan Martin: "V železniční dopravě se orientovat lze, ale člověk musí k tomu každý rok studovat plno materiálů (loni byl až neskutečný asi pětistránkový manuál od ministerstva dopravy na to, jak si správně koupit jízdenku na vlak). Kdo tohle z běžných lidí čte? Já tedy ano, ale chápu, že takových je minimum. Radím věčně svým známým, jak vlastně správně jezdit vlakem. Je to neskutečný - s prominutím - bordel. Takže na druhou stranu Vaše rozhořčení chápu. Osobně zastávám názor, že trať, jakožto strategická doprava, by měla být v rukou státu. Ano, pomohlo to ke zkvalitnění služeb ČD, to rozhodně, ale obecně to zhoršilo jednoduchost cestování vlakem. Už se děsím nového jízdního řádu, dle nějž podle zpráv z kuloárů možná získá Arriva všechny vlaky z České Lípy mimo osobáků do Mladé Boleslavi + ještě všechny vlaky od nás z Liberce do Pardubic."

Jak jsem již psal v původním článku, volal jsem i na infolinky Českých drah, Arrivy a Ministerstva dopravy. Článek jsem jim rovněž i poslal. Reakce přišla jen z Českých. Především vysvětlení, proč jsem se do dané situace dostal.

„Dobrý den, vlak Os 6011 nabral cestou zpoždění z těchto důvodů:

Krásná Lípa - 3 minuty z důvodu jízdy ve sledu za opožděným vlakem R 1186 dopravce Arriva.

Česká lípa - 11 minut z důvodu čekání na křižování s opožděným vlakem R 1188 dopravce Arriva.

Ani jednu z těchto příčin jsme jako dopravce nemohli nijak ovlivnit. Řízení provozu je plně v gesci majitele infrastruktury - Správy železnic. Děkujeme za pochopení.“

Takže samozřejmě za vše může Arriva, potažmo ten, kdo tyhle diletanty na české koleje vůbec pustil. A když není zbytí, hodíme to na Správu železnic. Já jsem jel totiž tuto trať i jen s Českými dráhami. Přijel jsem do Mladé Boleslavi a viděl ještě odjíždějící - poslední - vlak. A odpověď: Obraťte se na výpravčího, s tím nemají České dráhy nic společného. Tenkrát jsem jel zpět domů a naštěstí byl průvodčí měkký a nedělal scénu, když jsem za cestu zpět odmítl zaplatit.

Na článek reagoval i hejtman Martin Půta: „Dobrý den, tohle příliš nepobaví. Děkuji za osobní zkušenost, předám to dál, nejenom na KORID, ale také oběma dopravcům.“

Jak dopadla jeho intervence zatím nevím, ale v průběhu týdne se o to budu zajímat.

To vymlouvání se na někoho jiného je trapné. Já si koupím produkt od Český drah, zkousnu to, že většina cestujících na rozdíl ode mě jede za čtvrtinovou cenu, a pak mi je řečeno, že mám smůlu. Je to stejné, jako kdybych si v Albertu koupil balení sušenek a ono bylo prolezlé červy. Šel bych ho reklamovat a prodavačka by mi řekla, ať se obrátím na dopravce nebo výrobce a dál se se mnou nechtěla bavit. Ať si to dopravci vyřídí mezi sebou nebo se Správou železnic. Já si zaplatil za to, že se v rámci nějakého času dostanu z bodu A do bodu B. Pokud jsem na trati strávil delší dobu, měl by mi být minimálně kompenzován ztracený čas.

A pak jedete Českem autem (zatímco celý Balkán a Rakousko projedete po dálnici, u nás stojíte v kolonách i na silnici třetí třídy) a čtete si reklamy Českých drah:

Místo džunglí k Amazonce vyrazím si do Jablonce.

Místo Srí Lanky letos frčí Mariánky.

Místo Bora Bora zlákala mě Kutná Hora.

Ano, reklama zaujala a tím splnila svůj účel. Někdo objevil generátor rýmů. Vznesl jsem na České dráhy dotaz, jestli bych k zakázce mohl dostat nějaké informace. Kdo reklamu dělal a za kolik.

Více zase příští týden. Úvodní fotka je z Biogradu.