Služba Startér působí na Novoborsku a Cvikovsku druhým rokem. Poskytuje klientům především pomoc s jednáním na úřadech, řešení finanční situace a ve velké míře pomoc s přípravou dětí na vyučování.
Mohlo by se zdát, že právě příprava dětí na vyučování je práce spíše pro pedagoga, nebo že lze využít jakoukoli jinou službu (např. doučování ve škole). Pracovnice Startéru ale navštěvují rodiny, které jsou v krizi, řeší tíživou životní situaci a problémy s výchovou a péčí o děti, proto je velmi důležité jejich sociální vzdělání, základy ve vedení terapeutického rozhovoru nebo v krizové intervenci. Toto se potvrdilo v minulém měsíci, kdy se jedna z pracovnic intenzivně věnovala dítěti, se kterým pracuje již několik měsíců na „pouhém doučování“.
Za tři měsíce spolupráce se mezi nimi vytvořil natolik důvěrný vztah, že se dítě svěřilo pracovnici s rok starým sebevražedným pokusem a nynějším tajném sebepoškozování doma i ve škole. Pracovnice Startéru se spojila s pracovnicí OSPOD a třídní učitelkou dítěte. Intenzivně se dítěti věnovala, mluvila s ním o jeho problémech, pocitech a trápeních.
Ve velmi krátké době se jí ve spolupráci s OSPOD podařilo zajistit vyšetření psychiatra. Nyní je dítě v péči odborníků na léčebném pobytu.
Díky službě Startér a především práci pracovnice se podařilo odhalit bolavé místo čtrnáctiletého dítěte, které své problémy tajilo více jak jeden rok a sebepoškozování se začalo stupňovat natolik, že vážně ohrožovalo jeho život.